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投诉大卫地板质量及安装不过关

   日期:2010-09-09     浏览:1574    评论:0    
核心提示:地板安装不过关,主卧室进门处是一枚一元硬币,还有客厅和主次卧不少地方,人走过去“嘎吱”声就跟着响起来,实在让人受不了。黄女士表示,她要求大卫换掉所有问题地板,并赔偿因此造成的相关损失。
  “这大半年来,一看多处凹洞、开裂,像张‘麻子脸’一样的地板,心里就来火;加上走到哪儿都听得见‘嘠吱嘎吱’的声响到哪,我真的很感谢你一刻也不想呆在这样的家里了。”日前,迈皋桥附近方圆绿茵的3幢的黄女士,向媒体投诉;反映大卫地板存在质量及安装不过关问题。
 
  业主投诉 大卫地板存在凹洞声等问题
 
  接到投诉电话后,记者前往黄女士家进行现场调查。据黄女士介绍,去年8月份,她在江东门金盛大卫地板专卖店里,花了近12000元买了40多平方米大卫圆盘豆实木地板。当时送货上门时,她发现有的地板型号不符,经安装工人解释后也就算了。没想到随着搬进去入住,地板的问题逐一暴露出来。一开始由于次卧的木地板铺装时高出了门槛3毫米左右,门怎么也开关不起来,后来只能“委屈”一下门,门底部刨掉几毫米,才能勉强开关。
 
  “有一天,家里光线较好,我逆光一看,客厅地板到处是凹洞。再到主、次卧,也发现同样的现象,像一张麻子脸。”黄女士接着说,她家里没有小毛娃,不可能拿硬器砸,如果大人光着脚在家能走出这样的“效果”,那大卫地板也是太软弱了。更让人受不了的是,地板安装不过关,主卧室进门处是一枚一元硬币,还有客厅和主次卧不少地方,人走过去“嘎吱”声就跟着响起来,实在让人受不了。黄女士表示,她要求大卫换掉所有问题地板,并赔偿因此造成的相关损失。
 
  商家回复
 
  先调查,分清责任后解决
 
  就黄女士的投诉,记者联系上江东门金盛大卫地板专卖店店长吴女士,她表示,3天后派人到现场查看,会给出个较好的解决办法。接着记者又联系了大卫地板售后服务部的央杨和毓,他说,此前没有接到任何消费者关于大卫地板的投诉,现在既然事情发生了,他将在第二天到公司了解一下,看看这个单子是哪个工人安装的,第三天再到消费者家看看到底是什么情况。把前因后果了解清楚后,如果是大卫的责任,决不回坐视不管;如果是消费者日常使用不当造成的,大卫也会让问题得到圆满解决。
 
  黄女士家的大卫地板到底是谁的责任?最后消费者和企业双方将拟出一个什么样的解决方案?本网将继续关注。
(来源:365地产家居网)
 
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