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地板使用5个月开裂 马兰蒂变番龙眼

   日期:2010-09-09     浏览:1616    评论:0    
核心提示:合肥市消费者协会相关负责人表示,目前市消协正在调查,如果确定“番龙眼”和“马兰蒂”不是一回事,商家应该按照《消费者权益保护法》赔偿顾客的损失。
  市民李珍翠最近很心烦,因为她家新买的“马兰蒂”实木地板在使用5个月后出现开裂现象。经安徽省林产品质量监督检验站检测发现,李珍翠家的地板木材属于“番龙眼”。因此,李珍翠认为中舒地板的木种和质量都存在问题。3月3日,她来到合肥市消费者协会对销售方——位于青阳路的美家居市场中舒地板门市部进行了投诉。
 
  使用5个月后就开裂
 
  为装饰新房,市民李珍翠于2008年9月25日到合肥市美家居市场中舒门市部选购实木地板。当时商家推荐了两款地板:一种是木材为“马兰蒂”的地板,商品用名为“小红木”;一种是木材为“番龙眼”的地板,商品用名为“冰糖果”。李珍翠购买了“马兰蒂”地板,并于当年的11月安装使用。5个月后,李珍翠发现家里的地板陆续开裂。
 
  此后,李珍翠多次要求中舒地板门市部的售后人员上门维修。去年11月4日,中舒地板门市部的王经理亲自登门查看,发现有48片地板开裂,有的裂缝长达40多公分。11月24日,美家居市场部带领专业人员再次上门查看地板并检测水分。结果表明地板含水量正常,地板开裂非人为造成。
 
  消费者:花高价没有换来高质量
 
  为了检测地板质量,李珍翠带着样品来到安徽省林产品质量监督检验站。检测报告表明,该地板木种属于“番龙眼”。李珍翠介绍说,在她买地板的时候,“番龙眼”的价格是160~180元/平方米,而“马兰蒂”的价格则是238元/平方米。“花了更多的钱,买来的却不是想要的产品,这是商家欺骗我们消费者。”
 
  “番龙眼”和“马兰蒂”是否属一个品种?安徽省林产品质量监督检验站的徐斌说:“‘番龙眼’在不同的国家也有不同的叫法,如果‘马兰蒂’就是‘番龙眼’,我会在报告中写到。”记者注意到,徐斌的监测报告中,有关“番龙眼”的别称里没有“马兰蒂”。
 
  销售商:地板开裂并非质量问题
 
  根据上述情况,李珍翠认为,她所购买的中舒地板在质量和木种方面都存在问题,要求商家予以赔偿。记者电话采访了中舒地板门市部负责人,该负责人说,“如果质监部门确认是我们产品质量存在问题,那我们应该赔偿。”但是这位负责人同时也表示,“地板投入使用后,很难确定是否有过浸水。只要浸水了地板就会膨胀开裂,因此无法再到质监部门检测开裂是否因质量问题导致。”另外,现在地板已过了一年的质保期,不在检测范围。
 
  针对地板的木种问题,这位负责人解释:“‘马兰蒂’和‘番龙眼’都是外文翻译过来的,虽然市场上存在两个品种,但是实际上都是一个树种。如果说完全一样也不对,就像空调有大小规格不同,为什么名称要相同呢?”
 
  对于李珍翠的投诉,合肥市消费者协会相关负责人表示,目前市消协正在调查,如果确定“番龙眼”和“马兰蒂”不是一回事,商家应该按照《消费者权益保护法》赔偿顾客的损失。
(来源:合肥在线-合肥日报)
 
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